Regulament privind
Serviciul de „Schimbare usi frigider sau instalare combina fara kit”
Serviciul de „Schimbare usi frigider sau instalare combina fara kit” este un serviciu oferit clientilor Flanco Retail S.A. (denumita in continuare ”Flanco”), societate comerciala organizata potrivit legii romane, cu sediul social in Calea Floreasca nr. 246 C, Cladirea de Birouri SkyTower, etaj 11, sector 1, Bucureşti, inregistrata la Registrul Comertului sub nr. J23/513/2012, cod unic de inregistrare RO27698631.
Prin intermediul serviciului de ”Schimbare usi frigider sau instalare combina fara kit”, ce poate fi comandat direct de pe site-ul flanco.ro, clientii beneficiaza de schimbarea usilor de frigider sau instalarea unei combine fara kit in 3-5 zile lucratoare, de la data primirii produsului.
Orice client care solicita acest serviciu se prezuma ca a citit in prealabil, a inteles si a acceptat prezentul regulament, in integralitatea acestuia.
Beneficiari
Beneficiarii serviciului de ”Schimbare usi frigider sau instalare combina fara kit” sunt clientii Flanco, persoana fizica in varsta de minimum 16 ani, sau persoana juridica.
La fel ca in cazul cumpararii din magazinul online flanco.ro si pentru comandarea serviciului de ”Schimbare usi frigider sau instalare combina fara kit” este necesara detinerea unui cont Flanco activ, potrivit regulilor din Termenii si conditiile flanco.ro.
Protectia datelor
Toate informatiile cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal pot fi gasite in https://www.flanco.ro/prelucrarea-datelor-personale
Ce presupune serviciul de instalare?
- Deconectare echipament de la reteaua electrica
- Demontare suruburi si deconectare cabluri
- Demontare si montare balama
- Demontare si montare usi
- Punere in functiune (conectarea frigiderului, combinei) la alimentarea cu electricitate la cel putin o ora dupa terminarea procesului de inversare a usilor. Aceasta procedura se va efectua de clientul final.
Cine se ocupa de instalare?
Echipa de specialisti de la Depanero SRL.
Care este termenul de instalare?
Clientii Flanco vor fi contactati de catre echipa de instalare Depanero, iar instalarea se va efectua in 3-5 zile lucratoare, de la data primirii produsului. Termenul de instalare se calculeaza incepand cu ziua lucratoare, urmatoare primirii produsului. Zilele lucratoare sunt de luni pana vineri.
Care sunt conditiile de garantie si de instalare?
- Garantia pentru instalarea produsului este de 3 luni din momentul finalizarii montajului. Garantia este acordata pentru montaj si nu pentru defectiuni ale produsului.
- Produsele cumparate sunt insotite de instructiuni de instalare si utilizare, care trebuiesc citite si respectate OBLIGATORIU inainte de instalarea si folosirea produsului.
- Nu se acorda service gratuit produselor aflate in perioada de garantie in urmatoarele conditii:
- deteriorari si defectiuni datorate transportului necorespunzator efectuat de comparator;
- defectiuni provocate de cumparator prin instalarea, utilizarea sau operarea gresita ca urmare a nerespectarii instructiunilor mentionate la punctul 1;
- defectiuni aparute datorita prezentei corpurilor straine, insecte sau alte vietuitoare in interiorul aparatului;
- folosirea produselor pentru alte scopuri decat cele pentru care au fost concepute. Produsele sunt destinate EXCLUSIV pentru uz casnic. Folosirea acestora in scop profesional, industrial, servicii catre populatie, etc., duce la pierderea garantiei;
- racordari la reteaua electrica efectuate de persoane neautorizate, precum si nerespectarea instructiunilor privind tensiunea electrica de functionare, utilizarea substantelor chimice necorespunzatoare pentru curatarea aparatului, utilizarea produsului in conditii de mediu improprii (temperatura, umiditate, aerisire, etc), schimbarea starii originale a aparatului.
- Deteriorarile de genul zgarieturilor, socurilor sau rupturi ale elementelor demontabile sau nedemontabile care nu au fost aduse la cunostinta vanzatorului in momentul achizitionarii, nu fac obiectul garantiei.
- Garantia nu se extinde asupra accesoriilor, consumabilelor precum si asupra tuturor subansamblelor casabile (filtre, geamuri, butoane, burlan, etc).
- lntretinerea periodica in garantie se face de catre cumparator conform instructiunilor de utilizare.
- Importatorul/instalatorul nu este raspunzator de daunele provocate aparatului de catre fenomene naturale (trasnet, inundatie, cutremur, etc.), incendii, accidente, variatii de tensiune electrica, neglijenta in utilizare.
- Necompletarea sau completarea incorecta a certificatului de garantie.
- Certificatul de garantie trebuie prezentat obligatoriu instalatorului autorizat DEPANERO SRL impreuna cu factura (bonul fiscal) de cumparare si talonul de instalare. Pierderea Certificatului de Garantie/Talonului de Instalare poate anula drepturile cumparatorului in perioada de garantie.
- In cazul aparitiei unei defectiuni sau a lipsei conformitatii produsului, consumatorul are dreptul de a solicita in primul rand repararea produsului sau aducerea acestuia la conformitate si numai daca este imposibila repararea se va inlocui produsul intr-un termen de maxim 15 zile.
ATENTIE ! Clientul va suporta costurile oricarei solicitari nefondate a service-ului (folosirea necorespunzatoare, intretinerea necorespunzatoare sau cele prevazute la punctul 2).
- Daca aparatul va fi instalat in afara localitatii unde firma abilitata sa execute instalarea are sediul, deplasarea pentru instalarea aparatului va fi suportata de cumparator. In acest caz, deplasarea echipelor pentru montaj se realizeaza la pretul de 1,86 Ron/km (TVA inclus). Firma de instalare are dreptul sa refuze instalarea solicitata daca distanta locatiei unde se face instalarea depaseste 50 km fata de localitatea unde firma de instalare isi are sediul.
16. Nu fac obiectul instalarii standard urmatoarele:
- achizitionare de materiale (diuze, kit balamale, racord, stechere, cablu curent ) si nici efectuarea de reparatii si finisari in urma instalarii;
- mutarea mobilierului beneficiarului pentru accesul echipei sau pentru a crea spatiu in vederea montajului;
- realizarea sistemului de alimentare cu energie electrica si/sau gaz a aparatelor care cade in sarcina cumparatorului;
- montarea de plinte si canale cabluri, gaurirea unui zid mai mare de 35cm in grosime.
Fisa de instalare trebuie pastrata cu grija si prezentata impreuna cu certificatul de garantie depanatorului autorizat. Pierderea fisei de instalare sau a certificatului de garantie poate ingreuna sau chiar anula drepturile cumparatorului in perioada de garantie.
Echipamentul a fost instalat conform solicitarii clientului, acesta fiind de acord cu conditiile garantiei.
În ce orașe este valabil serviciul de schimbare usi frigider sau instalare combina fara kit
Alba - Alba Iulia
Bacau – Bacau
Bacau – Onesti
Bistrita Nasaud – Bistrita
Bihor - Oradea
Braila – Braila
Brasov – Brasov
Bucuresti
Buzau - Buzau Ilfov
Cluj – Cluj
Cluj – Floresti
Constanta – Constanta
Dambovita – Targoviste
Dolj – Craiova
Dolj – Podari
Dolj – Carcea
Dolj – Simnic
Dolj – Isalnita
Dolj – Malu Mare
Galati – Galati
Giurgiu – Giurgiu
Gorj – Tg. Jiu
Iasi – Iasi
Mehedinti – Drobeta Turnu Severin
Mures – Tg. Mures
Mures – Sighisoara
Mures – Reghin
Neamt – Piatra Neamt
Neamt – Roznov
Prahova – Ploiesti
Prahova – Campina
Sibiu – Sibiu
Teleorman – Alexandria
Teleorman – Draganesti Vlasca
Teleorman – Videle
Tulcea – Tulcea
Flanco Retail S.A.