Regulament privind
Serviciul de „Instalare Boiler”
Serviciul de „Instalare Boiler” este un serviciu oferit clientilor Flanco Retail S.A. (denumita in continuare ”Flanco”), societate comerciala organizata potrivit legii romane, cu sediul social in Calea Floreasca nr. 246 C, Cladirea de Birouri SkyTower, etaj 11, sector 1, Bucureşti, inregistrata la Registrul Comertului sub nr. J23/513/2012, cod unic de inregistrare RO27698631.
Prin intermediul serviciului de ”Instalare Boiler”, ce poate fi comandat direct de pe site-ul flanco.ro, clientii beneficiaza de instalarea boilerului in 3-5 zile lucratoare, de la data primirii produsului.
Orice client care solicita acest serviciu se prezuma ca a citit in prealabil, a inteles si a acceptat prezentul regulament, in integralitatea acestuia.
Beneficiari
Beneficiarii serviciului de ”Instalare Boiler” sunt clientii Flanco, persoane fizice in vârsta de minimum 16 ani, sau persoane juridice.
La fel ca in cazul cumpararii din magazinul online flanco.ro, si pentru comandarea serviciului de ”Instalare Boiler” este necesara detinerea unui cont Flanco activ, potrivit regulilor din Termenii si Conditiile flanco.ro.
Protectia datelor
Toate informatiile cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal pot fi gasite in https://www.flanco.ro/prelucrarea-datelor-personale
Ce presupune serviciul de instalare?
• Desfacere, verificare produs
• Montaj (prindere) boiler pe perete.
• Racordare la reteaua de apa rece (alimentare cu apa rece - intrare apa rece).
• Racordare la distributia existenta pentru apa calda - iesire apa calda.
• Racordare la reteaua electrica; in echipament este inclus cablul de alimentare 3x1,5 - 1 metru + steker cu impamantare.
• Punere in functiune si proba de functionare.
• In plus, pentru boilerele termoelectrice se realizeaza: racordare tur - retur la sistemul de incalzire; legaturile la pompa de circulatie.
• Tipuri de teava utilizate : cupru, PPR si Pexal.
• Montarea unui filtru mecanic (Y1/2) pe circuitul de alimentare cu apa rece, are rol de a opri impuritatile, particularitatile, particulele mari de mizerie ce se gasesc in apa rece care intra in boiler.
• Montarea unui filtru magnetic anticalcar de ½ pe circuitul de alimentare cu apa rece: rol important in protejarea rezistentei electrice a acestui boiler la depunerile de calcar.
• Montarea unui robinet de golire la partea inferioara a boilerului.
• Montarea unui vas de expansiune sanitar corespunzator capacitatii boilerului.
• Montarea a 3 robineti de trecere pentru apa : acesta se utilizeaza pentru debransarea boilerului in caz de inlocuire sau reparatie in garantie sau postgarantie.
Atentie !
• Nu se fac legaturi in tablouri electrice sau doze.
• Intre supapa de siguranta si boiler nu se vor monta robineti.
• Nu intra in montaj situatia in care avem racordare la o teava din alta camera decat cea de montaj din camera unde se va instala boilerului.
• Supapa de siguranta este furnizata de catre producator, in pachetul produsului.
• Calcarul pe rezistenta electrica a boilerului nu este acoperit de garantie la nici un producator. O rezistenta acoperita de calcar va duce la un timp foarte mare de incalzire a apei si deci la un consum mare de curent electric.
Cine se ocupă de instalare?
Echipa de specialisti de la Depanero SRL.
Care este termenul de instalare?
Clientii Flanco vor fi contactati de catre echipa de instalare Depanero, iar instalarea se va efectua in 3-5 zile lucratoare, de la data primirii produsului. Termenul de instalare se calculeaza incepand cu ziua lucratoare, urmatoare primirii produsului. Zilele lucratoare sunt de luni pana vineri.
Care sunt conditiile de garantie si de instalare?
1. Garantia pentru instalarea produsului este de 3 luni din momentul finalizarii montajului. Garantia este acordata pentru montaj si nu pentru defectiuni ale produsului.
2. Produsele cumparate sunt insotite de instructiuni de instalare si utilizare, care trebuiesc citite si respectate OBLIGATORIU inainte de instalarea si folosirea produsului.
3. Nu se acorda service gratuit produselor aflate in perioada de garantie in urmatoarele conditii:
-
- deteriorari si defectiuni datorate transportului necorespunzator efectuat de comparator;
- defectiuni provocate de cumparator prin instalarea, utilizarea sau operarea gresita ca urmare a nerespectarii instructiunilor mentionate la punctul 1;
- defectiuni aparute datorita prezentei corpurilor straine, insecte sau alte vietuitoare in interiorul aparatului;
- folosirea produselor pentru alte scopuri decat cele pentru care au fost concepute. Produsele sunt destinate EXCLUSIV pentru uz casnic. Folosirea acestora in scop profesional, industrial, servicii catre populatie, etc., duce la pierderea garantiei;
- racordari la reteaua electrica efectuate de persoane neautorizate, precum si nerespectarea instructiunilor privind tensiunea electrica de functionare, utilizarea substantelor chimice necorespunzatoare pentru curatarea aparatului, utilizarea produsului in conditii de mediu improprii (temperatura, umiditate, aerisire, etc), schimbarea starii originale a aparatului.
4. Deteriorarile de genul zgarieturilor, socurilor sau rupturi ale elementelor demontabile sau nedemontabile care nu au fost aduse la cunostinta vanzatorului in momentul achizitionarii, nu fac obiectul garantiei.
5. Garantia nu se extinde asupra accesoriilor, consumabilelor precum si asupra tuturor subansamblelor casabile (filtre, geamuri, butoane, burlan, etc).
6. lntretinerea periodica in garantie se face de catre cumparator conform instructiunilor de utilizare.
7. Importatorul/instalatorul nu este raspunzator de daunele provocate aparatului de catre fenomene naturale (trasnet, inundatie, cutremur, etc.), incendii, accidente, variatii de tensiune electrica, neglijenta in utilizare.
8. Necompletarea sau completarea incorecta a certificatului de garantie.
9. Certificatul de garantie trebuie prezentat obligatoriu instalatorului autorizat DEPANERO SRL impreuna cu factura (bonul fiscal) de cumparare si talonul de instalare. Pierderea Certificatului de Garantie/Talonului de Instalare poate anula drepturile cumparatorului in perioada de garantie.
10. In cazul aparitiei unei defectiuni sau a lipsei conformitatii produsului, consumatorul are dreptul de a solicita in primul rand repararea produsului sau aducerea acestuia la conformitate si numai daca este imposibila repararea se va inlocui produsul intr-un termen de maxim 15 zile.
ATENTIE ! Clientul va suporta costurile oricarei solicitari nefondate a service-ului (folosirea necorespunzatoare, intretinerea necorespunzatoare sau cele prevazute la punctul 2).
11. Daca aparatul va fi instalat in afara localitatii unde firma abilitata sa execute instalarea are sediul, deplasarea pentru instalarea aparatului va fi suportata de cumparator. In acest caz, deplasarea echipelor pentru montaj se realizeaza la pretul de 1,86 Ron/km (TVA inclus). Firma de instalare are dreptul sa refuze instalarea solicitata daca distanta locatiei unde se face instalarea depaseste 50 km fata de localitatea unde firma de instalare isi are sediul.
12. Nu fac obiectul instalarii standard urmatoarele:
- achizitionare de materiale (diuze, kit balamale, racord, stechere, cablu curent ) si nici efectuarea de reparatii si finisari in urma instalarii;
- mutarea mobilierului beneficiarului pentru accesul echipei sau pentru a crea spatiu in vederea montajului;
- realizarea sistemului de alimentare cu energie electrica si/sau gaz a aparatelor care cade in sarcina cumparatorului;
- montarea de plinte si canale cabluri, gaurirea unui zid mai mare de 35cm in grosime.
Fisa de instalare trebuie pastrata cu grija si prezentata impreuna cu certificatul de garantie depanatorului autorizat. Pierderea fisei de instalare sau a certificatului de garantie poate ingreuna sau chiar anula drepturile cumparatorului in perioada de garantie.
Echipamentul a fost instalat conform solicitarii clientului, acesta fiind de acord cu conditiile garantiei.
| JUDET | ORAS |
| Alba | Alba Iulia |
| Arad | Arad |
| Bacau | Bacau |
| Bacau | Onesti |
| Bacau | Tg. Ocna |
| Bistrita-Nasaud | Bistrita |
| Brasov | Brasov |
| Bucuresti/Ilfov | Bucuresti/Ilfov |
| Buzau | Buzau |
| Buzau | Ramnicu Sarat |
| Caras-Severin | Resita |
| Cluj | Cluj-Napoca |
| Cluj | Floresti |
| Constanta | Agigea |
| Constanta | Constanta |
| Constanta | Medgidia |
| Constanta | Navodari |
| Dambovita | Targoviste |
| Dolj | Craiova |
| Hunedoara | Aninoasa |
| Hunedoara | Deva |
| Hunedoara | Lupeni |
| Hunedoara | Petrila |
| Hunedoara | Petrosani |
| Hunedoara | Uricani |
| Hunedoara | Vulcan |
| Iasi | Iasi |
| Maramures | Baia Mare |
| Mehedinti | Drobeta Turnu-Severin |
| Mures | Targu Mures |
| Prahova | Campina |
| Prahova | Ploiesti |
| Timis | Timisoara |
| Tulcea | Tulcea |
| Vrancea | Focsani |
Flanco Retail S.A.