Garantia Extinsa Flanco
Ți s-a întâmplat vreodată să ți se defecteze un produs la scurt timp după ce garanția a expirat? E frustrant, nu-i asa? Trebuie să te confrunți cu inconvenientul de a nu mai avea produsul la dispoziție și intervin și costuri suplimentare pentru reparații.
Sau poate ai avut de așteptat o veșnicie până când produsul tău a fost reparat în service? Nimeni nu are timp de pierdut!
Flanco Smart Discounter te scapă de toate aceste griji cu Garanțiile Expres și Expres plus!
Ce variante de GARANȚIE EXPRES există?
Îți oferim trei variante ale serviciului:
GARANȚIE EXPRES: potrivită dacă îți dorești să beneficiezi de un plus confort pe durata garanției standard a produsului tău
GARANȚIEI EXPRES Plus 1 An: potrivită dacă îți dorești atât un plus de confort pe durata garanției, cât și o extindere cu 12 luni suplimentare a garanției produsului tău
GARANȚIEI EXPRES Plus 2 Ani: potrivită dacă îți dorești atât un plus de confort pe durata garanției standard, cât și o extindere cu 24 lunisuplimentare a garanției produsului tău
GARANȚIEI EXPRES Plus 3 Ani: potrivită dacă îți dorești atât un plus de confort pe durata garanției standard, cât și o extindere cu 36 luni suplimentare a garanției produsului tău
GARANȚIEI EXPRES Plus 4 Ani: potrivită dacă îți dorești atât un plus de confort pe durata garanției standard, cât și o extindere cu 48 luni suplimentare a garanției produsului tău
Cum se compară GARANȚIA EXPRES & EXPRES Plus cu garanția standard a produsului?
Pe scurt, GARANȚIA EXPRES & EXPRES Plus este un serviciu mai bun, mai rapid, mai performant față de garanția standard (de conformitate sau legală) de care beneficiază un produs. Într-un fel, este ca atunci când la un concert ai locuri în fața scenei.
Iar pe larg, poți să vezi mai jos o comparație detaliată între garanția standard și GARANȚIA EXPRES & EXPRES Plus.
| GARANTIE STANDARD DE CONFORMITATE • Valabilitate 24 luni sau 12 luni (in functie de produs) • Preluare gratuita produs defect si reparare in termen de 15 zile • Returnare gratuita produs reparat • Înlocuire gratuită produs cu produs identic în cazul produselor nereparabile • Restituire contravaloare produs (în cazul în care reparația sau înlocuirea nu sunt efectuate în termenul legal de 15 zile) |
| GARANȚIE EXPRES • Valabilitate 24 luni • Preluare gratuită prin curier rapid a produsului defect şi reparare în termen de 5 zile lucrătoare de la ajungerea produsului la sediul Depanero sau de la sesizare (în cazul produselor netransportabile) • Returnare gratuită produs reparat prin curier rapid • Înlocuire gratuită produs (în caz de imposibilitate reparație în termen de 5 zile lucrătoare) cu produs identic în termen de 2 zile lucrătoare • Restituire contravaloare produs (în cazul în care reparația nu este efectuată în termenul de 5 zile lucrătoare) PLUS 3% din valoarea acestuia dacă clientul optează pentru restituire printr-un card cadou Flanco |
| GARANȚIE EXPRES PLUS 1 AN • Valabilitate 36 luni • GARANȚIE EXPRES PLUS extindere perioadă de garantie cu 12 luni suplimentare |
| GARANȚIE EXPRES PLUS 2 ANI • Valabilitate 48 luni • GARANȚIE EXPRES PLUS extindere perioadă de garantie cu 24 luni suplimentare |
| GARANȚIE EXPRES PLUS 3 ANI • Valabilitate 60 luni •GARANȚIE EXPRES PLUS extindere perioadă de garantie cu 36 luni suplimentare. Produsele eligible fac parte din categoriile: ELECTRONICE, IT, MDA (PRODUSE ELECTROCASNICE MARI), SDA (PRODUSE ELECTROCASNICEMICI, DE BUCATARIE ȘI ÎNGRIJIRE PERSONALĂ) |
| GARANȚIE EXPRES PLUS 4 ANI • Valabilitate 72 luni • GARANȚIE EXPRES PLUS extindere perioadă de garantie cu 48 luni suplimentare. Produsele eligible fac parte din categoriile: ELECTRONICE, IT, MDA (PRODUSE ELECTROCASNICE MARI), SDA (PRODUSE ELECTROCASNICEMICI, DE BUCATARIE ȘI ÎNGRIJIRE PERSONALĂ) |
| GARANTIE STANDARD DE CONFORMITATE |
GARANTIE EXPRES | GARANTIE EXPRES PLUS 1 ANI | GARANTIE EXPRES PLUS 2 ANI | GARANTIE EXPRES PLUS 3 ANI | GARANTIE EXPRES PLUS 4 ANI |
|---|---|---|---|---|---|
| Valabilitate 24 luni sau 12 luni (in functie de produs) | Valabilitate 24 luni - persoane fizice Valabilitate 12 luni - persoane juridice |
Valabilitate 36 luni- persoane fizice Valabilitate 12 luni- persoane juridice |
Valabilitate 48 luni - persoane fizice Valabilitate 36 luni- persoane juridice |
Valabilitate 60 luni | Valabilitate 72 luni |
| Preluare gratuita produs defect si reparare in termen de 15 zile | Preluare gratuită prin curier rapid a produsului defect şi reparare în termen de 5 zile lucrătoare de la ajungerea produsului la sediul Depanero sau de la sesizare (în cazul produselor netransportabile) | GARANȚIE EXPRES PLUS extindere perioadă de garantie cu 12 luni suplimentare | GARANȚIE EXPRES PLUS extindere perioadă de garantie cu 24 luni suplimentare | GARANȚIE EXPRES PLUS extindere perioadă de garantie cu 36 luni suplimentare. Produsele eligible fac parte din categoriile: ELECTRONICE IT MDA (PRODUSE ELECTROCASNICE MARI) SDA (PRODUSE ELECTROCASNICEMICI, DE BUCATARIE ȘI ÎNGRIJIRE PERSONALĂ) |
GARANȚIE EXPRES PLUS extindere perioadă de garantie cu 48 luni suplimentare. Produsele eligible fac parte din categoriile: ELECTRONICE IT MDA (PRODUSE ELECTROCASNICE MARI) SDA (PRODUSE ELECTROCASNICEMICI, DE BUCATARIE ȘI ÎNGRIJIRE PERSONALĂ) |
| Returnare gratuita produs reparat | Returnare gratuită produs reparat prin curier rapid | ✓ | ✓ | ||
| Înlocuire gratuită produs cu produs identic în cazul produselor nereparabile | Înlocuire gratuită produs (în caz de imposibilitate reparație în termen de 5 zile lucrătoare) cu produs identic în termen de 2 zile lucrătoare | ✓ | ✓ | ||
| Restituire contravaloare produs (în cazul în care reparația sau înlocuirea nu sunt efectuate în termenul legal de 15 zile) | Restituire contravaloare produs (în cazul în care reparația nu este efectuată în termenul de 5 zile lucrătoare) PLUS 3% din valoarea acestuia dacă clientul optează pentru restituire printr-un card cadou Flanco | ✓ | ✓ |
Ce avantaje oferă GARANȚIA EXPRES & EXPRES Plus?
Pentru orice produs pentru care ai achiziționat serviciul GARANȚIE EXPRES/ Service Rapid Plus îți oferim în cazul apariției unei defecțiuni:
• reparare în 5 zile lucrătoare*
• înlocuire produs în 2 zile lucrătoare, dacă defecțiunea nu este remediată în termen
Cum funcționează GARANȚIA EXPRES & EXPRES Plus?
Pentru a beneficia de serviciul GARANȚIE EXPRES & ESPRES Plus în cazul apariției unei defecțiuni a produsului tău trebuie doar să faci o sesizare:
• direct către Depanero (varianta recomandată pentru operativitate) telefonic la numărul 0742.726.843 sau prin e-mail la [email protected]
• în oricare magazin din rețeaua Flanco Smart Discounter
• către serviciul de Asistență Clienti Flanco Smart Discounter telefonic la numărul 0219344; 0374477100 sau prin e-mail la [email protected]
După înregistrarea sesizării, vom trimite un curier să ridice produsul în vederea reparării sau vom face o programare pentru efectuarea intervenției la locul unde se află produsul, pentru produsele retransportabile. Produsul ridicat prin curier îți va fi returnat tot prin curier.
În cazul electrocasnicelor mari și al produselor încorporabile, reparațiile se vor efectua la adresa unde se află acesta, iar termenul de 5 zile lucrătoare se socotește de la sesizarea apariției defecțiunii. În celelalte cazuri, termenul de reparație din cadrul GARANȚIILOR EXPRES & ESPRES Plus curge de la momentul recepției produsului la Depanero.
Poți afla detalii despre GARANȚIILE EXPRES & ESPRES Plus de la consultanții de vânzări din rețeaua de magazine Flanco Smart Discounter, iar aici poți să consulți lista completă de termeni și condiții ai serviciului.