Garantia Extinsa Flanco
GARANȚIE EXPRES/GARANȚIE EXPRES PLUS
Cu siguranta ai auzit si tu de intamplari cu produse tocmai iesite din garantie care se strica nu cu mult dupa aceea. Sau cu service-uri dupa care astepti pana ti se lungesc urechile. Ghinion de nesansa, cum se spune. Dar nu si daca ai cumparat de la Flanco serviciul GARANȚIE EXPRES sau GARANȚIE EXPRES Plus. Oferit in parteneriat cu Depanero, acesta este disponibil in toate magazinele Flanco si pe flanco.ro in momentul cumpararii oricarui produs de folosinta indelungata.
Ce variante de GARANȚIE EXPRES exista?
Iti oferim trei variante ale serviciului:
• GARANȚIE EXPRES: potrivita daca iti doresti sa beneficiezi de un plus de confort pe durata garantiei standard a produsului tau
• GARANȚIE EXPRES Plus 1 An: potrivita daca iti doresti atat un plus de confort pe durata garantiei standard, cat si o extindere cu 12 luni suplimentare a garantiei produsului tau
• GARANȚIE EXPRES Plus 2 Ani: potrivita daca iti doresti atat un plus de confort pe durata garantiei standard, cat si o extindere cu 24 luni suplimentare a garantiei produsului tau
Cum se compara GARANȚIE EXPRES/GARANȚIE EXPRES Plus cu garantia standard a produsului?
Pe scurt, GARANȚIE EXPRES/GARANȚIE EXPRES Plus este un serviciu mai bun, mai rapid, mai performant fata de garantia standard (de conformitate sau legala) de care beneficiaza un produs. Intr-un fel, este ca atunci cand la un concert ai locuri in fata scenei.
Iar pe larg, poti sa vezi mai jos o comparatie detaliata intre garantia standard si GARANȚIE EXPRES/GARANȚIE EXPRES Plus
GARANTIE STANDARD DE CONFORMITATE • Valabilitate 24 luni sau 12 luni (in functie de produs) • Preluare gratuita produs defect si reparare in termen de 15 zile • Returnare gratuita produs reparat • Înlocuire gratuită produs cu produs identic în cazul produselor nereparabile • Restituire contravaloare produs (în cazul în care reparația sau înlocuirea nu sunt efectuate în termenul legal de 15 zile) |
GARANȚIE EXPRES • Valabilitate 24 luni • Preluare gratuită prin curier rapid a produsului defect şi reparare în termen de 5 zile lucrătoare de la ajungerea produsului la sediul Depanero sau de la sesizare (în cazul produselor netransportabile) • Returnare gratuită produs reparat prin curier rapid • Înlocuire gratuită produs (în caz de imposibilitate reparație în termen de 5 zile lucrătoare) cu produs identic în termen de 2 zile lucrătoare • Restituire contravaloare produs (în cazul în care reparația nu este efectuată în termenul de 5 zile lucrătoare) PLUS 3% din valoarea acestuia dacă clientul optează pentru restituire printr-un card cadou Flanco |
GARANȚIE EXPRES PLUS 1 AN • Valabilitate 36 luni • GARANȚIE EXPRES PLUS extindere perioadă de garantie cu 12 luni suplimentare |
GARANȚIE EXPRES PLUS 2 ANI • Valabilitate 48 luni • GARANȚIE EXPRES PLUS extindere perioadă de garantie cu 24 luni suplimentare |
GARANTIE STANDARD DE CONFORMITATE | GARANTIE EXPRES | GARANTIE EXPRES PLUS 1 ANI | GARANTIE EXPRES PLUS 2 ANI |
Valabilitate 24 luni sau 12 luni (in functie de produs) | Valabilitate 24 luni - persoane fizice Valabilitate 12 luni - persoane juridice |
Valabilitate 36 luni- persoane fizice Valabilitate 12 luni- persoane juridice |
Valabilitate 48 luni - persoane fizice Valabilitate 36 luni- persoane juridice |
Preluare gratuita produs defect si reparare in termen de 15 zile | Preluare gratuită prin curier rapid a produsului defect şi reparare în termen de 5 zile lucrătoare de la ajungerea produsului la sediul Depanero sau de la sesizare (în cazul produselor netransportabile) | GARANȚIE EXPRES PLUS extindere perioadă de garantie cu 12 luni suplimentare | GARANȚIE EXPRES PLUS extindere perioadă de garantie cu 24 luni suplimentare |
Returnare gratuita produs reparat | Returnare gratuită produs reparat prin curier rapid | ✓ | ✓ |
Înlocuire gratuită produs cu produs identic în cazul produselor nereparabile | Înlocuire gratuită produs (în caz de imposibilitate reparație în termen de 5 zile lucrătoare) cu produs identic în termen de 2 zile lucrătoare | ✓ | ✓ |
Restituire contravaloare produs (în cazul în care reparația sau înlocuirea nu sunt efectuate în termenul legal de 15 zile) | Restituire contravaloare produs (în cazul în care reparația nu este efectuată în termenul de 5 zile lucrătoare) PLUS 3% din valoarea acestuia dacă clientul optează pentru restituire printr-un card cadou Flanco | ✓ | ✓ |
Ce avantaje ofera GARANȚIE EXPRES/GARANȚIE EXPRES Plus?
Pentru orice produs pentru care ai achizitionat serviciul GARANȚIE EXPRES/Service Rapis Plus iti oferim in cazul aparitiei unei defectiuni:
• reparare in 5 zile lucratoare*
• inlocuire produs in 2 zile lucratoare, daca defectiunea nu este remediata in termen
Cum functioneaza GARANȚIE EXPRES/GARANȚIE EXPRES Plus?
Pentru a beneficia de serviciul GARANȚIE EXPRES/GARANȚIE EXPRES Plus in cazul aparitiei unei defectiuni a produsului tau trebuie doar sa faci o sesizare:
• direct catre Depanero (varianta recomandata pentru operativitate), telefonic la numarul 0742.726.843 sau prin e-mail la [email protected];
• in oricare magazin din reteaua Flanco;
• serviciului Asistenta Clienti Flanco.
Dupa inregistrarea sesizarii, vom trimite un curier sa ridice produsul in vederea repararii sau vom face o programare pentru efectuarea interventiei la locul unde se afla produsul, pentru produsele netransporatbile. Produsul ridicat prin curier iti va fi returnat reparat tot prin curier.
In cazul electrocasnicelor mari si al produselor incorporabile, reparatiile se vor efectua la adresa unde se afla acestea, iar termenul de 5 zile lucratoare se socoteste de la sesizarea aparitiei defectiunii. In celelalte cazuri, termenul de reparatie din cadrul GARANȚIE EXPRES/GARANȚIE EXPRES Plus curge de la momentul receptiei produsului la Depanero.
Poti afla detalii despre GARANȚIE EXPRES/GARANȚIE EXPRES Plus de la consultantii de vanzari din reteaua de magazine Flanco Iar aici poti sa consulti lista completa de termeni si conditii ai serviciului.